Warum Beratung oft mehr bringt als eine Agentur

Wer schon einmal mit einer Agentur gearbeitet hat, kennt das Muster: Es wird viel getan, und trotzdem bewegt sich wenig. Das liegt selten an der Arbeitskraft. Es liegt daran, dass niemand entschieden hat, was überhaupt getan werden soll.

Der Unterschied

Eine Agentur arbeitet einen Leistungskatalog ab. Das ist nicht falsch, es setzt aber voraus, dass jemand den Katalog richtig zusammengestellt hat. Genau dort entsteht der Schaden, wenn niemand im Haus die Optimierung versteht.

Was das praktisch heißt

Ihr Team kennt Ihr Produkt, Ihre Kunden und Ihre Systeme besser als jeder Externe. Was fehlt, ist meist nur die Einordnung, welche der zwanzig möglichen Maßnahmen die zwei sind, die etwas bewegen. Diese Einordnung ist Beratung, und sie lässt sich nicht auslagern.